Fix it PRO:  управляйте претензиями эффективнее и быстрее.

Как работает модуль Fix it PRO в iQonnect?

Чем лучше вы взаимодействуете с клиентами, тем лучше ваши отношения с ними. Этот модуль предоставляет полезные инструменты, которые позволяют осуществлять прямое взаимодействие между клиентом и клининговой компанией, отслеживать и регистрировать каждое действие.

iQonnect Fix it PRO полностью совместим с системой контроля качества и, в отличие от обычных мессенджеров, хранит все данные и диалоги в безопасном облаке компании. Таким образом, вся информация, фотографии и данные, используемые в ваших работах по уборке, надежно хранятся и остаются в компании даже после ухода сотрудников.

Быстро реагируйте на жалобы конечных пользователей, регистрируйте дополнительные запросы на работу и эффективнее устраняйте проблемы своих клиентов с помощью Fix it PRO - чтобы повысить степень удовлетворенности клиентов и повысить уровень удержания клиентов.

Определяйте статус для каждой заявки.

• Каждая заявка может находиться в открытом или закрытом состоянии.

• Права доступа для закрытия этих заявок настраиваются, поэтому вы сами определяете, кто сможет подтвердить и закрыть заявку.

• Отображаются все входящие проблемы, поэтому все пользователи, имеющие доступ к объекту, могут видеть заявку через веб-портал или свой смартфон - но push-уведомления получат только те, кого непосредственно касается запрос.

Устраняйте проблемы из любой точки мира.

• Fix it PRO можно использовать как на смартфоне, так и на веб-портале без ограничений.

• К каждой заявке есть чат, где уборщики, руководители команд и клиенты могут оставлять сообщения с фотографиями и общаться друг с другом.

• Все заявки хранятся в облаке в режиме реального времени, сводные данные могут быть легко проанализированы в любых разрезах с помощью Report PRO.